Vous avez encore quelques questions ?

Foire aux questions

Puis-je bénéficier de l’offre en étant locataire ?

Oui ! Vous avez tout à fait le droit d'ajouter un élément qui vous permet de piloter vos radiateurs. Les équipements sont discrètement fixés avec de l’adhésif double face, pas de trou ni de vis !
Et votre propriétaire sera ravi : le logement gagne ainsi en efficacité énergétique, de plus, les thermostats pilotables deviendront obligatoires à partir du 1er janvier 2027 (arrêté du 8 juin 2023). Grâce à vous, le logement sera déjà équipé !

Pourquoi l’offre Winter est-elle gratuite ?

Deux raisons nous permette de vous proposer gratuitement cette offre !

Raison n°1 : c’est grâce au soutien de l’Etat !
Les retours d’expérience montrent que l’installation de thermostats connectés est une des solutions les plus efficaces pour réduire la consommation d’énergie des particuliers. Le gouvernement a donc mis en place une prime Coup de Pouce de 520€ par logement*, pour en faciliter le déploiement. Les thermostats connectés deviendront d’ailleurs obligatoires dès le 1er janvier 2027 (arrêté du 8 juin 2023 - retrouvez cette information sur cette page du site service-public.fr).
Pour faire financer vos thermostats, leur installation et notre travail, nous faisons appel à notre partenaire Sonergia qui est signataire de la charte Coup de Pouce. C’est pour l’Etat l’assurance que ses aides sont utilisées à bon escient. Grâce à cela, vous n’allez rien payer et notre installateur ainsi que Winter seront rémunérés.

Raison n°2 : c'est aussi grâce à la valorisation de l'effacement sur les marchés de l'énergie !
Pour bénéficier gratuitement des équipements et de leur installation, vous devez consentir en contrepartie à ce que Watt Watchers puisse décaler les cycles de chauffage voire baisser ponctuellement et légèrement la température des radiateurs. Cet “effacement” de la consommation est valorisé sur les marchés de l’énergie et c’est une des manières que Watt Watchers utilise pour se rémunérer afin de vous proposer gratuitement des équipements et leur installation.
Très concrètement, vous ne ressentirez aucune différence dans votre foyer mais quand c’est mis en place à grande échelle sur des milliers de foyers, cela permet de soulager le réseau électrique national lorsque qu'il connaît un pic de tension.
C’est d’ailleurs une méthode de rémunération pratiquée par la majorité des structures qui proposent gratuitement des Thermostats Connectés.
La différence chez Watt Watchers :
- votre engagement est uniquement pour 3 ans (ailleurs, c’est souvent pour toute la vie : si vous résiliez votre engagement, vous ne pourrez plus piloter vos thermostats à distance)
- nous limitons les effacements aux heures de tension sur le réseau électrique (quelques dizaines d’effacements au cours de l’hiver). Ainsi l’impact sur votre confort est minimum !

*520€ pour un logement de 100m2. Le Coup de Pouce "Pilotage connecté du chauffage pièce par pièce” n’est valable qu’en 2024.

Winter est-il signataire de la charte Coup de Pouce ?

La liste des signataires de la charte Coup de Pouce "Pilotage connecté du chauffage pièce par pièce” est disponible sur le site du ministère. Il est en effet nécessaire de signer cette charte pour pouvoir proposer la prime Coup de Pouce. Pour cela, Winter travaille avec son partenaire Sonergia qui s’assure que les aides de l’Etat sont utilisées à bon escient.

Est-il possible de désinstaller l'application de pilotage quand je le souhaite ?

Vous pouvez vous désinscrire de l’application de pilotage à tout moment mais nous vous déconseillons de le faire car vous ne pourrez plus contrôler votre chauffage électrique à distance. Vous pourrez par contre toujours changer votre température de consigne directement sur votre radiateur, comme avant.

Comment se passe le pilotage du chauffage ?

Lors de l’installation de vos thermostats, notre technicien vous aidera à définir vos programmes, pièce par pièce, jour par jour, et heure par heure, afin que votre chauffage soit adapté à vos habitudes. Cette programmation peut être modifiée à n'importe quel moment. 6 allures de chauffe sont prévues : Confort, Eco, Hors Gel, Off ainsi que Confort -1° et Confort -2°La température de consigne  pour le mode confort se règle depuis le radiateur (exemple : vous réglez votre température confort à 19°, les températures Confort -1° et Confort -2° seront de 18° et 17°).

Grâce à l’application, vous pouvez changer en un seul clic votre température de chauffage, pour vous adapter à un imprévu ou à un besoin spécifique (exemple : vous sortez du bureau, vous activez à distance votre radiateur en mode confort et lorsque vous arrivez à la maison, votre foyer est chaud et confortable).

Comment se passe l’installation ?

Lors du rendez-vous avec notre installateur professionnel, la présence d’un adulte habilité à signer les documents d’installation est indispensable. Notre technicien vous fournira toutes les informations sur le matériel installé : il s’agit de modules de pilotage et de capteurs de température. Notre technicien réalisera les tests de fonctionnement et de sécurité. Enfin, notre technicien vous expliquera le fonctionnement de l’application et vous aidera à définir la programmation optimale de votre chauffage en fonction de vos habitudes. Prévoyez environ 2h pour cette intervention et que le courant puisse être coupé.

Est-ce que l'installation peut abîmer mes murs ?

Non, les équipements sont discrètement fixés avec de l’adhésif double face en dessous ou à côté de chaque radiateur électrique, sans trou ni vis ! De plus, nos techniciens sont formés et équipés pour que l’installation se passe dans les meilleures conditions.

Que se passe-t-il en cas de coupure Wifi ?

Si la connexion Wi-Fi est interrompue, il n’est plus possible de piloter vos radiateurs à distance. Cependant, les programmes continuent de s’exécuter normalement et la température de consigne peut être contrôlée manuellement, directement sur le radiateur. Dans ces conditions, nous vous déconseillons de déconnecter votre box internet lors de vos absences en hiver : le surcoût généré par l’impossibilité de régler un chauffage oublié sera largement supérieur à l’économie de la coupure de la box internet. De plus, vous ne pourrez pas redémarrer votre chauffage à distance.

Quel type d'équipement est installé ?

Winter propose des équipements Heatzy, une marque French Tech installée à Lille qui a pour vocation et ambition de démocratiser les objets connectés.
Il s'agit du Heatzy Pilote Pro :
✅ Pilotage à distance
✅ Installation simple et rapide
✅ Programmation et scénarios
✅ Détection de présence
✅ Gestion précise de la température
✅ Signal EcoWatt
✅ Conforme CEE et Coup de Pouce
✅ Et bien plus…

Pour en savoir plus : https://heatzy.com/pilote-pro

Comment savoir si mes radiateurs sont compatibles ?

Les thermostats connectés sont compatibles avec tous les radiateurs électriques classe 2 équipés de la technologie Fil Pilote. Le fil pilote est présent sur quasiment tous les radiateurs électriques en France (le branchement d'un fil pilote sur les radiateurs électriques s'est généralisé en France depuis les années 1990).
En premier lieu, vous pouvez simplement observer votre radiateur : s'il possède un curseur avec différents symboles comme un soleil, une lune, un flocon de neige, une horloge... alors c’est que votre radiateur possède un fil pilote.

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